Trocas, Devoluções e Reembolsos

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, desde que esteja acompanhado de nota fiscal de venda, embalagem e todos os seus acessórios sem qualquer indício de uso. Neste caso, os valores pagos serão devolvidos, de acordo com a modalidade de pagamento.

O cliente deve entrar em contato com o atendimento da Criatiff solicitando o cancelamento. Após este processo, e, em prazo combinado com a equipe de atendimento, o cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos Correios. O mesmo fluxo deve ser seguido em caso de necessidade de trocas. O cliente não paga por nada nessa operação, nem mesmo o frete referente à devolução do produto indesejado.

Caso o produto apresente problemas técnicos de funcionamento ou avarias, exceto mau uso, o cliente deve entrar em contato com o atendimento da Criatiff para orientação detalhada de como proceder.

O prazo máximo para troca é de 30 dias.